La cultura puede ser la solución o el obstáculo en los cambios organizacionales, pero hay muchos factores que deben ser considerados para estabelecer ese pre-supuesto. En primer lugar, la resistencia es una característica de la cultura, pues cuándo el ambiente no propone condiciones para la satisfación cualquier cosa que intente la desestabilización, tiene posibilidad de ser concebido de manera hostil. Un segundo punto, la defensa de una cultura es mayor cuándo existe uma brecha cognitiva, pues esa fragilidad busca la protección del status quo. Cuando un indivíduo no compreende un cambio, sea de un simple software o de una compleja interrelación entre robot y nuevas técnicas de trabajo, ocurre una acumulación de la resistencia cultural de elementos como: la inseguridad en la asimilación de las tecnologias, el miedo de la dimisión y los conflictos entre los grupos. En tercer lugar, afirmamos que toda cultura posee un código que debe ser descifrado, sin eso, es improbable realizar una comunicación para el cambio. El diagnóstico cultural es una forma inteligente de manejar la empresa. Además, se debe tomar en cuenta que para hacer una transición estratégica, debemos cambiar la información en conocimiento en las organizaciones y buscar la armonía entre decir y hacer para sustentar un esquema cognitivo, pues todos los implicados pueden percibir la disonancia, sean empleados de una organización o ciudadanos cuándo se trata de la comunicación del gobierno. Los efectos de la disonancia siempre fomentan improducciones en cualquier medio.
Fonte: Renato Dias Baptista, para ler na íntegra acesse: Revista Punto Cero, n.16
